曉寒輕透行人袖，落葉紛飛染濰州。連日來，隨著氣溫漸降，市民對供暖的期盼愈發(fā)迫切，濰坊港華客戶中心早已嚴陣以待，將暖心服務前置，全力保障市民冬季用氣需求。
臨近八點，工作人員已完成營業(yè)前的各項準備工作。開門不久，大廳窗口前與等候區(qū)便已座無虛席，各項業(yè)務有序推進。引導臺前，工作人員耐心為客戶預審材料、指導填寫，及時分流人群，有效縮短等候時間；業(yè)務窗口內，工作人員主動受理、快速響應，精準解答燃氣使用疑問，確保系統(tǒng)操作與業(yè)務流程高效閉環(huán)；燃氣具銷售區(qū)，工作人員憑借專業(yè)知識，為客戶細致分析不同灶具、油煙機及采暖爐的性能與能耗，反復講解安裝細節(jié)與使用方法，助力客戶做出最優(yōu)選擇。
隨著天氣轉冷，辦理采暖爐驗收的客戶日漸增多，咨詢采暖階梯氣價政策的聲音更是此起彼伏，面對客戶的反復詢問，工作人員始終耐心解釋。由于多數(shù)申請驗收的客戶是首次安裝采暖爐，對階梯氣價的計費方式與優(yōu)惠政策較為陌生，工作人員便采用圖文結合、表格標注的方式，逐一細致講解，直到客戶完全理解。即便業(yè)務高峰期雙手忙得翻飛，她們眉宇間的暖意也未曾消減，力求用專業(yè)、高效、親切的服務，讓每一位客戶滿意而歸。
一聲親切問候，驅散初來的拘謹；一次耐心解答，化解心中的疑惑；一抹明媚微笑，留下滿程的妥帖。濰坊港華客戶中心的工作人員以真心為炬、以專業(yè)為帆，將“以客為尊，養(yǎng)氣利民”的承諾，融入每一次應答、每一回指引中，用優(yōu)質服務為市民安全、溫暖過冬保駕護航。
來源：海報新聞
編輯：劉德增 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會
